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¡Sí, y es uno de nuestros principales diferenciadores! En HostingPyme no solo vendemos hosting, sino que te acompañamos en todo el proceso de digitalización de tu negocio.

Sabemos que para muchos emprendedores y dueños de Pymes, el mundo digital puede parecer complejo. Por eso ofrecemos asesoría gratuita en cada etapa:

Nuestra asesoría cubre temas como:

• Qué tipo de sitio web necesitas según tu rubro.
• Cómo elegir el mejor dominio para tu negocio.
• WordPress vs tienda online vs sitio institucional.
• Integración de pasarelas de pago chilenas (Webpay, Flow).
• Correo corporativo y configuración en celulares.

Agendar asesoría gratuita

¡Por supuesto! De hecho, preferimos que lo hagas. Queremos que tomes una decisión informada y elijas el plan que realmente necesitas, no el más caro ni el más barato, sino el adecuado para tu proyecto.

Tienes varias formas de contactar con nosotros antes de comprar:

En la conversación te haremos preguntas como:

• ¿Qué tipo de negocio tienes o planeas tener?
• ¿Necesitas tienda online o solo sitio informativo?
• ¿Tienes pensado usar WordPress u otra plataforma?
• ¿Cuántos productos o páginas estimas tener?
• ¿Ya tienes dominio o necesitas comprar uno?

Con esta información, te recomendamos el plan más adecuado y te explicamos por qué. Sin presión de venta, solo ayuda real.

Hablar con un asesor ahora

En HostingPyme queremos que siempre tengas a quién recurrir cuando tengas una duda o problema. Por eso ofrecemos múltiples canales de soporte:

Soporte técnico incluido en todos los planes:

• WhatsApp: +56 9 1234 5678 (respuesta rápida en horario comercial)
• Email: soporte@hostingpymes.cl (respondemos en máximo 4 horas hábiles)
• Teléfono: +56 2 1234 5678 (para urgencias en horario comercial)
• Ticket de soporte: Desde tu área de cliente, puedes abrir tickets que quedan registrados para seguimiento.
• Base de conocimientos: Tutoriales y guías paso a paso para resolver dudas frecuentes por ti mismo.

Horarios de atención:

Nuestro compromiso: Responder siempre con un lenguaje claro, sin tecnicismos innecesarios, y con la paciencia que mereces. No importa si tu duda es "muy básica", estamos para ayudarte.

¡Sí! La migración de tu sitio a HostingPyme es completamente gratuita y la hacemos nosotros por ti.

Migrar de hosting solía ser un proceso tedioso y riesgoso. En HostingPyme lo convertimos en algo simple y sin estrés.

¿Qué incluye nuestra migración gratuita?

• Transferencia de archivos: Todos los archivos de tu sitio (imágenes, plugins, temas) se copian exactamente como están.
• Migración de base de datos: Exportamos e importamos tu base de datos manteniendo todas las relaciones.
• Configuración de correos: Migramos también tus cuentas de correo para que no pierdas ningún email.
• Pruebas de funcionamiento: Antes de cambiar los DNS, verificamos que todo funcione correctamente.
• Cambio de DNS coordinado: Te guiamos paso a paso para cambiar los DNS sin tiempo de inactividad.
• Soporte post-migración: Los días siguientes monitoreamos tu sitio para asegurar que todo esté bien.

¿Qué sitios podemos migrar?

• Sitios WordPress (los más comunes)
• Tiendas WooCommerce
• Sitios en HTML puro
• Sitios en Joomla, Drupal, PrestaShop
• Sitios con bases de datos MySQL

Requisito: Solo pedimos que nos des acceso temporal a tu hosting actual o nos compartas un backup. Nosotros hacemos el resto.

Solicitar migración gratuita

¡Sí, 100%! Y para nosotros esto es fundamental. Cuando tengas un problema o una duda, queremos que puedas explicarlo con tus propias palabras y que te entiendan.

Nuestro equipo de soporte está en Chile y habla chileno. Esto significa que:

• Entendemos modismos locales ("¿estai listo?", "dale no más").
• Conocemos los horarios chilenos (no te llamamos a las 8 AM si sabes que recién abres a las 10).
• Sabemos qué pasarelas de pago se usan en Chile (Webpay, Flow, Khipu).
• Entendemos las necesidades específicas de las Pymes chilenas.
• No leemos guiones de call center, conversamos de verdad.

Además, evitamos el "spanglish" técnico. Si necesitas ayuda con algo, te lo explicamos con palabras simples, no con tecnicismos que solo confunden.

Entendemos que para tu negocio, cada minuto que tu sitio está caído puede significar una venta perdida o un cliente insatisfecho.

Protocolo ante caídas de sitio:

1. Monitoreo proactivo: Nuestros sistemas monitorean tu sitio 24/7. Si detectamos una caída, nos enteramos antes de que tú nos avises.
2. Detección de causa: Revisamos si el problema es del servidor, de tu aplicación o de tu conexión.
3. Actuación inmediata: Si es problema del servidor, lo resolvemos de inmediato (reinicio, ajuste de recursos, etc.).
4. Comunicación: Te informamos lo antes posible sobre el incidente y la solución.

Soporte 24/7:

Ofrecemos soporte en horario comercial para consultas generales (WhatsApp, teléfono). Para emergencias de caída de sitio fuera de horario, tenemos un protocolo especial:

• Envía un correo a emergencias@hostingpymes.cl con asunto "URGENTE - SITIO CAÍDO".
• Nuestro equipo técnico recibe alertas en el celular y responde a la brevedad.

Nuestro compromiso: El 99.9% de las caídas de sitio no son problema del hosting, sino de la aplicación (plugin mal configurado, error de código). En esos casos, también te ayudamos a diagnosticar y resolver, aunque la responsabilidad final sea tuya.

Ver nuestro compromiso de servicio

Si bien nuestro servicio principal es el hosting (el lugar donde alojamos tu sitio), sí podemos orientarte y ayudarte en las etapas iniciales.

Lo que sí hacemos (sin costo):

• Recomendación de plataforma: Te asesoramos sobre si necesitas WordPress, una tienda WooCommerce, o un sitio simple en HTML.
• Instalación de WordPress: Te instalamos WordPress con 1 clic y lo dejamos listo para que empieces a trabajar.
• Recomendación de temas: Según tu rubro, te sugerimos temas gratuitos o premium que se ajusten a lo que buscas.
• Configuración inicial: Te ayudamos a configurar plugins básicos (contacto, SEO, seguridad).

Lo que no hacemos (pero podemos recomendarte profesionales):

• Diseño web personalizado desde cero (si necesitas algo muy específico).
• Desarrollo de funcionalidades a medida.
• Creación de gráficos, logos o contenido.

Si necesitas una página web profesional pero no tienes tiempo o conocimientos para hacerla tú mismo, tenemos una red de diseñadores y desarrolladores partners que trabajan con nuestras plantillas y ofrecen precios especiales para clientes de HostingPyme.

Solicitar recomendación de diseñador

Si bien no somos una agencia SEO (nuestro foco es el hosting), sí podemos darte recomendaciones básicas para que tu sitio esté bien orientado desde el principio.

Asesoría SEO básica que ofrecemos:

• Estructura de URLs: Te recomendamos cómo organizar tus páginas para que sean amigables con Google.
• Uso de encabezados: Te explicamos la importancia de los H1, H2, etc., y cómo usarlos.
• Velocidad de carga: Nuestro hosting ya es rápido, pero te damos tips adicionales (optimizar imágenes, pocos plugins).
• Plugins SEO: Te instalamos y configuramos Yoast SEO o Rank Math para que puedas optimizar tu contenido.

Para estrategias SEO más avanzadas (investigación de palabras clave, link building, contenido), podemos recomendarte profesionales partners que trabajan con clientes HostingPyme.

Nuestro objetivo es que tu sitio tenga una base sólida para que, cuando inviertas en SEO, los resultados sean mejores y más duraderos.

Ver guía SEO básica

Es una de las consultas más frecuentes, y tenemos una política clara al respecto:

Problemas que resolvemos sin costo:

• Errores relacionados con el servidor (base de datos caída, PHP mal configurado, límites de memoria).
• Problemas de conectividad (sitio no carga, error 500 por configuración del servidor).
• Asesoría sobre qué puede estar causando un problema (ej: "creo que un plugin está dando error").
• Restauración de backups si algo salió mal.

Problemas que requieren tu acción (pero te orientamos):

• Conflictos entre plugins (te ayudamos a identificar, pero la solución la aplicas tú o tu desarrollador).
• Errores en código personalizado (no podemos modificar tu código).
• Configuraciones específicas de WooCommerce (te guiamos, pero la configuración la haces tú).

Nuestra filosofía: No te dejamos solo. Si tienes un problema, aunque no sea responsabilidad directa del hosting, te orientamos y ayudamos a encontrar una solución. Si el problema es complejo y requiere un desarrollador, te recomendamos profesionales de confianza.

¡Sí! A lo largo de los años hemos conocido a muchos profesionales que hacen un excelente trabajo con nuestros clientes. Tenemos una red de diseñadores y desarrolladores partners que:

• Conocen muy bien WordPress y WooCommerce.
• Trabajan con precios justos para Pymes.
• Están acostumbrados a trabajar con nuestros servidores y configuraciones.
• Ofrecen garantía y soporte post-entrega.

Tipos de profesionales que podemos recomendar:

No recibimos comisiones por estas recomendaciones. Simplemente queremos que tengas opciones de calidad cuando necesites ir más allá del hosting.

Solicitar lista de profesionales recomendados